Veel bedrijven koesteren hun klanten, maar houden dit vol tot 5 minuten nadat de handtekening is gezet. Sommige profit- en non-profitinstellingen tuigen mooie klantenbindingsprogramma’s op en zorgen ook nog voor de feilloze uitvoering ervan richting eindgebruikers. Ergens daartussenin manoeuvreren de meeste organisaties, klein of groot. De vraag is: hoe zorgt u ervoor dat alle geld en energie die u er in de voorkant in steekt, niet via een gapend gat aan de achterkant verdwijnt? Of beloont u alleen nieuwe klanten om ze welkom te heten en worden bestaande klanten voor lief genomen?
In Nederland zijn ca. 17 miljoen inwoners, verdeeld over ruim 7,5 miljoen particuliere huishoudens. Ongeveer 1/3 van de Nederlanders wordt gerekend tot de beroepsbevolking. Als we de ambtenaren even buiten beschouwing laten, verdienen de overige mensen hun boterham bij ongeveer een half miljoen bedrijven en instellingen, van MKB tot multinational. Al deze bedrijven streven ernaar om morgen nog steeds te bestaan. Continuïteit vraagt om een constante stroom van omzet en winst. Dat betekent: trouwe klanten krijgen en dit aantal gestaag laten groeien. Hoe vinden bedrijven deze groeibronnen?
Klantbeleving werkt twee kanten op. Professionals die dag in dag uit te maken hebben met klanten lopen soms tegen een muur op. Die muur kan bestaan uit belemmerende overtuigingen, twijfel over het eigen kunnen of onervarenheid met een bepaalde competentie die verlangd wordt. Dan is het handig om de hulp te krijgen van Iemand die u vlot kan trekken en de weg wijst door het zakelijke moeras waarin u zich bevindt. Dat doen we bij Conneqto op praktische wijze, met zowel IQ als EQ, individueel en op teamniveau. Er zijn veel manieren om op zoek te gaan naar verborgen talent, maar hier geldt: hoe eerder ontdekt, hoe beter.
De zorgen om het klimaat worden steeds breder gedeeld, maar er is nog steeds geen sprake van een kantelpunt. Dat bewijst het gebrek aan daadkracht van leiders over de hele wereld en de boosheid van vooral jongeren over de traagheid van de transitie. Ondertussen vragen veel ondernemers en bedrijven zich af wat ze kunnen doen
Marketingvraagstuk? Gooi het bij ons in de groep! Conneqto bestaat uit een groep van specialisten op het gebied van marketing, CRM, marktonderzoek, CX (customer experience), klantcontact, communicatie, marketing projectmanagement en markt(data)analyse. Kortom, alles wat uw commerciële marktproces raakt. Heeft u een vraag waar u een ‘second opinion’ voor wilt? Of bent u gewoon op zoek