Van inzicht naar doorpakken
Verbinding maken begint met een stuk inzicht. Hoe zit een klant in de wedstrijd? Wat vindt hij of zij nice to have en wat zijn cruciale blijf-factoren? Wanneer is het juiste moment om een vervolg te bespreken of aan te bieden? Waarmee kan de relatie op een hoger niveau worden gebracht? Wat ervaart de klant nu en welke communicatiekanalen zijn het slimst om in te zetten?
Tijdens een Intakesessie brengen we de situatie met u in beeld. Dat kost u een dagdeel zitten in een kamer met ons. De output van deze sessie levert input op voor een Plan van Doorpak. U heeft namelijk al een aanpak; het is vaak een kwestie van de juiste accenten leggen en doorpakken op datgene wat resultaat oplevert.
Campagnes van A tot Z
Dat doorpakken doen we in de vorm van campagnes. Daar hoort een creatief denkproces bij, maar vooral een borgings-proces. Daarmee bedoelen we: ervoor zorgen dat goede voornemens worden omgezet in concrete actie. Woorden en daden die klanten het gevoel geven dat er iets gebeurt waar ze wat aan hebben. Zodat er echte verbinding ontstaat. Wij helpen u niet alleen bij het voeren van de regie voor deze campagnes, maar kunnen er ook van A tot Z invulling aan geven. Dat scheelt u een hele zorg en een hoop interne uren. Als het nodig is poetsen we bij u in huis de vaardigheden van de customer facing medewerkers op, zodat daar 
geen rare dingen gebeuren. En zonodig assisteren we bij het (her)inrichten van uw CRM-systeem.
Tijdens de campagnes gaan we gelijk de volgende fase in: leren van de respons van klanten. Hoe tevreden zijn ze? Wat slaat aan en wat minder? Hoe hoog is het rendement van een campagne? Wat is voor herhaling vatbaar en wat absoluut niet? Bereiken we genoeg klanten of moet er worden gesleuteld aan de wijze van communiceren? We verrijken onze kennis onder meer via een NPS-meting, een communicatie-waardering en een analyse van het campagne-rendement.
Meer weten? Bel 085-8881444 of mail ons voor een kennismaking die boeit (en ongetwijfeld later bindt): info@conneqto.com.